Technicien(ne) Service Clientèle
Chez nous, chaque interaction client est l’occasion de faire briller vos talents en service à la clientèle et en résolution de problèmes techniques. Avec des partenaires répartis au Québec, en Ontario et aux États-Unis, nous avons besoin d’un(e) professionnel(le) parfaitement bilingue et doté(e) d’un véritable intérêt (ou mieux, d’une expérience) en dessin technique, design intérieur ou architecture. Ces compétences ne sont pas juste un bonus : elles vous permettront de vraiment exceller dans ce poste et d’offrir un service d’exception.
Vos responsabilités (ce que vous ferez brillamment) :
- Offrir une expérience client impeccable et enrichissante à nos partenaires, jour après jour.
- Servir de point de contact principal pour toutes les communications liées au traitement et au statut des commandes.
- Fournir un soutien téléphonique technique aux designers-cuisinistes et techniciens de nos partenaires, en les guidant avec clarté et précision dans leurs projets.
- Identifier, avec l’aide des techniciens, des solutions efficaces pour résoudre les défis de nos partenaires et assurer leur satisfaction.
Profil recherché (on veut quelqu’un qui coche beaucoup de cases) :
- Diplôme d’études secondaires.
- 1 à 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle téléphonique.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais (vous devez être à l’aise dans les deux langues).
- Grand intérêt ou expérience en dessin technique, design intérieur ou architecture – ces connaissances seront un véritable atout.
- Forte capacité d’apprentissage et un intérêt marqué pour les détails techniques.
- Aptitude à gérer des situations complexes avec empathie et positivisme.
- Aisance avec différents outils informatiques et technologiques.
Ce que nous offrons (et qui rend ce poste encore plus intéressant) :
- Horaire en semaine, du lundi au vendredi, à raison de 40 heures par semaine.
- Régime d’assurance collective et régime de retraite collectif.
- Activités sociales gratuites pour toute la famille.
- Salaire compétitif, selon la convention collective en vigueur.
Pourquoi choisir notre équipe ?
Parce que vous rejoindrez une entreprise où l’on valorise autant les compétences techniques que les qualités humaines. Ici, vous apprendrez, évoluerez et collaborerez dans un environnement stimulant où chaque journée est une opportunité de relever des défis et de faire une vraie différence pour nos partenaires.
Prêt(e) à donner vie à une expérience client exceptionnelle ? Postulez dès maintenant et faites partie de notre aventure !